“alguns anos atrás, trabalhando em uma empresa e tendo uma gerência opressora, eu precisava entregar um trabalho para uma das filiais no tempo de apenas 2 horas; a pressão foi tão grande que, me sentindo desconfortável, não conseguia fechar aquele trabalho, sendo punida com minha retirada daquele departamento. Tempos depois, um outro trabalho similar me foi apresentado como desafio,  e eu não só apresentei aquele trabalho como o mesmo foi referencia para toda empresa.

     Como alguém consegue se imaginar sorrindo naturalmente, com uma tremenda dor de cabeça? Que tal se imaginar plenamente feliz sabendo da morte de um ente muito querido e próximo? Da mesma forma, guardadas as devidas proporções, é impossível alguém gerar resultados positivos para uma organização (ou sorrisos) estando em uma posição desconfortável, sentindo-se ameaçado, humilhado, desprezado, ou cheio de dor. Afinal de contas, qual a vantagem em gerar resultados positivos se tudo  à sua volta é negativo? O fato é que não fomos treinados a discutir estas relações e, portanto, fica difícil entendê-las. A nossa proposta este mês é trazer esta discussão para que possamos, num processo contínuo de melhoria, encontrarmos maneiras de convivermos melhor uns com os outros.

     Começaremos sugerindo algumas regrinhas básicas para administrarmos bem os nossos relacionamentos.

Goste de gente. Respeite os outros, não fazendo com eles o que você não quer que eles façam com você. Isso é ter empatia (colocar-se no lugar do outro).
Cultive amizades. Mantenha contato com as pessoas sempre que puder e não somente quando precisar delas. Transmita confiança e credibilidade. Mostre que você se importa realmente com elas. Assim, seu "Networking" (Rede de Relacionamentos) ficará cada vez maior.
Aprenda a ouvir mais do que falar. Permita-se esta experiência e aprenda também a ceder.
Seja sempre educado e evite ser rude. Cumprimente a todos, mesmo aquelas pessoas que você não conhece direito.
Faça elogios verdadeiros às pessoas. Aprenda a enxergar os pontos positivos de cada um e enalteça-os. Validar alguém o torna melhor. Mas lembre-se que elogiar não é bajular.
Não seja teimoso. Saiba mudar sua opinião se outra pessoa lhe mostrar argumentos concretos e bem embasados.
Não entre em choque direto com os outros. Tenha paciência e saiba conduzir uma conversa de forma tranqüila e amigável, mostrando seus argumentos com exemplos práticos. Assim, você conseguirá convencer de maneira simpática e eficiente.
Procure sorrir mais e contagiar as pessoas com positivismo. Torne sua presença agradável.
Esteja sempre à disposição para ajudar. Evite o "isso não é comigo" e procure soluções para os outros mesmo quando o assunto não lhe diz respeito.
Seja ético. Faça sempre como se alguém estivesse te observando. A ética ocupa uma importante lacuna na sua vida como um todo.
Aprenda a dar e receber Feedback. Uma ferramenta importante e poderosa nas relações pessoais. O FEEDBACK é um processo de ajuda mútua para mudanças de comportamento, por meio da comunicação verbalizada ou não entre duas pessoas ou entre pessoa e grupo, no sentido de passar informações, sem julgamento de valor, referentes a como sua atuação afeta ou é percebida pelo outro e vice-versa (Chiavenato)

     Existem dois tipos de feedback: o positivo, aquele que indica que estamos no caminho certo e o negativo, que nos orienta a melhorar o desempenho buscando a tomada de atitudes corretivas.